Términos y condiciones de venta

DEVOLUCIONES

Cualquier devolución deberá ser aceptada por Soloptical Online que le dará un código de devolución que anotará de forma visible en el paquete que nos remita (cualquier envío sin código de devolución no se recogerá en esta empresa, volviendo a su origen).

Para solicitar la devolución de un producto, debe enviar primero un email a online@soloptical.com con los motivos de la devolución.

1 Derecho legal a desistir de la compra

Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato, en cualquier momento dentro del plazo de catorce días naturales desde la fecha de recepción de su pedido.

2 Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original.

Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el tiquet que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

3 Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata indicando los datos del producto así como el daño que sufre.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra del producto. 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra y a la misma cuenta bancaria.

Como deferencia con nuestros clientes podemos gestionar las garantías de los productos adquiridos en nuestra tienda online desde cualquier óptica Soloptical. Pero no aceptaremos en ópticas ninguna devolución o cambio. Los cambios o devoluciones deberán enviarse a Calle Marmolista, 8-10. 29013 Málaga tras contactar con online@soloptical.com.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Los pedidos devueltos se enviarán a : Calle Marmolista, 8-10. 29013 Málaga

FORMA DE PAGO

Puedes realizar el pago mediante las siguientes modalidades:

Tarjeta Visa, MasterCard y Maestro. Es el método de pago mas utilizado en Europa para comprar en internet. Es seguro, sencillo, rápido y cómodo.

GARANTÍA de gafas de sol

Las gafas de sol tienen 2 años de garantía por defecto.
En todas las ventas, se entrega la factura correspondiente, que a la vez servirá para futuras reclamaciones.

Para cualquier aclaración o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

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CONDICIONES DE USO

El uso del sitio Web www.soloptical.com se rige por las normas establecidas en el presente aviso legal. La utilización del mismo implica que usted acepta dichas condiciones. Puede contactar con FUENTES VISIÓN S.L en la dirección abajo indicada o a través de la dirección de correo electrónico: online@soloptical.com.

 

DATOS IDENTIFICATIVOS Y TRATAMIENTO DE DATOS

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La responsable del tratamiento de los datos recabados a través de los sitios web, www.soloptical.net/online (en adelante, la “Web” o el “Sitio Web”) es  FUENTES VISIÓN SL ., con C.I.F. nº B93502748, con domicilio en Calle Marmolista 8-10,29013 Málaga. En adelante  SOLOPTICAL. Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga con fecha 23/09/2016, nº de inscripción 1, tomo 5550, folio 21, hoja 135963.

Puedes ponerte en contacto con SOLOPTICAL, para cualquier aspecto relacionado con esta política de privacidad, en la dirección de correo electrónico: online@soloptical.com

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2.1. ¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales? En SOLOPTICAL trataremos tus datos personales, recabados a través del Sitio Web con las siguientes finalidades:

  1. a) En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través del Sitio Web, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
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Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

2.2. ¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados? Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

3. Legitimación:

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

  1. a) La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de SOLOPTICAL, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
  2. b) El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que, tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.

En caso de que no nos facilites tus datos o los hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

4. Destinatarios: 

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a SOLOPTICAL, salvo obligación legal.

Como encargados de tratamiento, tenemos contratados los siguientes proveedores de servicios, que se han comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación:

NOMBRE GESTORÍA, provista de CIF XXX

Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en los siguientes enlaces:

…………………………………………..

5. Derechos: 

Como interesado que nos has proporcionado tus datos personales, tienes pleno derecho a obtener confirmación sobre si en SOLOPTICAL estamos tratando tus datos personales, y en concreto estás facultado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos te reconoce, conforme a lo previsto en la misma:

Podrás ejercer tales derechos dirigiendo una comunicación a la dirección postal y/o de correo electrónico que se hace constar en el apartado “1. Información sobre el responsable del tratamiento de los datos personales.”

Además, en caso de que se haya vulnerado cualquiera de tus derechos, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid o a través de la sede electrónica de la AEPD: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/

 

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