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Garantía y Seguro Soloptical

La mejor garantía y seguro para tus gafas en Soloptical


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Garantía

La garantía de un fabricante viene establecida por la normativa de la Unión Europea. Ésta determina un plazo de 3 años para cualquier defecto de fabricación en un artículo comprado en cualquier establecimiento europeo. La sustitución por garantía lo determina el fabricante y siempre que se haga uso de esta garantía será necesario que el cliente entregue el producto a sustituir en el momento de la recogida.

En el caso de que el defecto que presenta el producto sea considerado por nuestros fabricantes como defecto de fabricación, sustituiremos el producto sin coste alguno para el cliente.

Seguro

El seguro Soloptical es un servicio que incluimos siempre por la compra de una gafa graduada, una montura o una pareja de lentes en cualquiera de nuestros establecimientos.

Al igual que la garantía, será necesario que el cliente entregue el producto a sustituir en el momento de la recogida.

Nunca debemos confundir el seguro con la garantía del fabricante, el seguro y sus ventajas lo ofrecemos en Soloptical de forma gratuita y exclusiva para todos nuestros clientes.


Seguro de montura:

Para cualquier rotura, ocurrida durante los dos primeros años desde la compra inicial, por un accidente o simplemente por el uso, cubrimos el 75% del coste de la reparación. Aunque el primer cambio que se realice durante este tiempo no tendrá coste para el cliente, es decir, cubrimos el 100%.

El descuento se realizará sobre el precio real del producto en el momento en el que se va a realizar uso del seguro, sin descuentos previos o promociones.

Este descuento se aplicará todas las veces que sea necesario, en cualquier gafa comprada en nuestros establecimientos Soloptical, durante los dos años siguientes a la primera compra del producto.


Seguro de la lente:

Para cualquier rotura o arañazo que puedan sufrir las lentes durante el primer año, al limpiarlas, manipularlas o simplemente por accidente, Soloptical le cambia la lente cubriendo el 75% del coste original de la lente en el momento del uso del seguro, sin descuentos previos o promociones.


Seguro por Cambio de graduación:

A lo largo del primer año de vida de una gafa, Soloptical cubre cualquier cambio de graduación que pueda sufrir nuestros clientes aplicando un descuento del 50% en el coste original de la lente en el momento del uso del seguro, sin descuentos previos o promociones.

En el caso de los NIÑOS y durante el primer año se aplicará un 100% de descuento en el primer cambio, es decir, le realizaremos el primer cambio gratuito, y un 50% en posteriores cambios que pueda necesitar. Válido sólo en monturas "Kids".

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Además, en caso de que se haya vulnerado cualquiera de tus derechos, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid o a través de la sede electrónica de la AEPD: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/

 

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